Nuovo appuntamento con la nostra rubrica informativa “S.O.S Bolletta 2.0”, a cura del team di “Cava Energia” di Cosenza, dedicata, appunto, al mondo delle utenze domestiche.
Stop ai contratti luce e gas conclusi per telefono: cosa cambia dal 19 giugno 2026
Dal 19 giugno 2026 entreranno in vigore nuove regole importanti nel settore energia, con un obiettivo molto chiaro: contrastare telefonate aggressive, pratiche poco trasparenti e contratti attivati senza piena consapevolezza.
Negli ultimi anni milioni di persone sono state contattate da call center spesso insistenti, con proposte poco chiare o presentate come “obbligatorie”, creando confusione soprattutto tra anziani e famiglie.
Con il nuovo Decreto, il modo di operare cambierà radicalmente.
Cosa cambia concretamente
Dal 19 giugno 2026:
I call center non potranno più concludere contratti telefonici, salvo nei casi in cui sia il consumatore stesso a richiedere il contatto oppure a chiamare direttamente.
Questo significa che una semplice telefonata ricevuta “a freddo” non potrà più trasformarsi automaticamente in un contratto.
Il nuovo ruolo dei call center
I call center potranno continuare a:
- fornire informazioni
- spiegare offerte
- fissare eventuali appuntamenti
Ma non potranno più far sottoscrivere contratti direttamente durante la chiamata.
Numeri identificabili e più trasparenza
Un’altra novità riguarda i numeri telefonici utilizzati:
saranno previste numerazioni identificative dedicate e richiamabili, così da distinguere i call center autorizzati da quelli abusivi o poco trasparenti.
Un passo importante per aiutare le persone a capire chi c’è davvero dall’altra parte del telefono.
Attenzione alle prossime settimane
Proprio per questo motivo, è possibile che nelle settimane precedenti all’entrata in vigore del Decreto aumentino sensibilmente le telefonate commerciali.
Molti operatori potrebbero cercare di sfruttare gli ultimi giorni disponibili per concludere contratti telefonici con maggiore pressione commerciale.
Per questo è fondamentale prestare attenzione:
- non comunicare dati personali con leggerezza
- non confermare codici POD o PDR senza verifiche
- non lasciarsi spaventare da presunti “aumenti obbligatori” o “scadenze immediate”
Informarsi oggi significa evitare problemi domani
In un mercato sempre più complesso, la differenza la fa la consapevolezza.
Capire cosa si sta firmando, conoscere la propria bolletta e confrontare le offerte resta il modo migliore per proteggersi da brutte sorprese.
Ecco il video in cui Laura ci spiega tutto:
Per analizzare insieme la tua situazione e capire qual è la soluzione più adatta a te, ti aspettiamo allo sportello clienti a Cosenza in Piazza Europa, 22.
In alternativa, puoi scriverci su WhatsApp al 320 016 9808 oppure chiamarci allo 089 214 5907.
Ringraziamo i nostri amici del team di Cava Energia per le preziose informazioni, dandovi appuntamento alla prossima uscita di “S.O.S. Bolletta 2.0”.
