Riceviamo lo sfogo di una nostra lettrice:
Ieri mi sono trovata a vivere una situazione che definire surreale è poco. Avevo necessità di effettuare con urgenza una visita dermatologica in intramoenia, ma in farmacia abbiamo scoperto che il mio codice fiscale e la mia tessera sanitaria risultavano scaduti.
Essendo regolarmente soggiornante in Italia e avendo sempre avuto accesso al servizio sanitario, ci siamo immediatamente recati presso il Distretto Sanitario Cosenza-Savuto di via degli Stadi per procedere al rinnovo della tessera sanitaria, operazione che normalmente viene effettuata anche in tempi rapidi, soprattutto in presenza di esigenze sanitarie urgenti.
Una volta arrivati agli sportelli, però, ci è stato riferito che il rinnovo non poteva essere effettuato a causa di problematiche legate al sistema informatico regionale e ai collegamenti con la Regione Calabria. L’unica soluzione proposta inizialmente è stata quella di lasciare copia dei documenti e attendere, senza però ricevere alcuna indicazione certa sui tempi o sulle modalità di risoluzione del problema.
La situazione ci ha profondamente amareggiati. Restare improvvisamente senza assistenza sanitaria per problematiche burocratiche che non riguardano i cittadini è qualcosa che lascia un forte senso di smarrimento, soprattutto quando si ha necessità di cure urgenti. Ancora più sconfortante è stato vedere che prima di noi altre persone avevano lasciato la documentazione senza ricevere risposte concrete.
Nel corso del confronto con il personale dell’ASP, abbiamo cercato di far comprendere l’urgenza della situazione e il diritto ad avere continuità nell’assistenza sanitaria. Il clima si è inevitabilmente irrigidito e, sentendoci privi di tutela, siamo stati costretti a richiedere l’intervento delle forze dell’ordine.
Poco prima del loro arrivo è stata finalmente prospettata una soluzione temporanea, mai prospettata fino a quel momento, utile almeno a garantire la continuità dell’assistenza in attesa della risoluzione definitiva del problema tecnico Asp e Regione.
In una realtà dove le difficoltà della sanità sono ormai percepite come strutturali, il cittadino si sente sempre più spesso solo, confuso e senza riferimenti certi nei momenti di maggiore bisogno.
Desidero però ringraziare le forze dell’ordine intervenute per la disponibilità e il senso di equilibrio dimostrato. Il loro intervento ha contribuito a riportare serenità e a tutelare un principio fondamentale: il diritto alla salute deve essere garantito a tutti, indipendentemente dalla nazionalità o dalla condizione sociale.
Vilca Munar Lilian del Rosario
