Riceviamo lo sfogo di una nostra lettrice, mamma di una bambina che necessita una visita specialistica:
“Buongiorno. Vi scrivo per denunciare pubblicamente una situazione paradossale e insostenibile che va avanti dallo scorso mese di maggio presso l’Ospedale dell’Annunziata, riguardante l’ambulatorio di Endocrinologia Pediatrica.
Come cittadini che pagano regolarmente le tasse, ci troviamo di fatto privati del diritto costituzionale alla salute, costretti a subire un rimbalzo di responsabilità a danno di una minore.
La nostra odissea inizia a maggio, mese in cui era fissata una visita di controllo endocrinologica per mia figlia. Da quel momento comincia il caos: la visita viene inizialmente spostata di una settimana, poi al mese successivo, fino a cadere in un totale silenzio tombale.
A nulla sono servite le innumerevoli telefonate, rimaste sempre senza risposta. Per avere notizie mi sono dovuta recare personalmente e più volte in ambulatorio, ricevendo ogni volta risposte superficiali del tipo: “La dottoressa non c’è, vi chiameremo”.
Di fronte al muro di gomma, siamo stati costretti a fare una nuova impegnativa come “prima visita”. Questa volta l’appuntamento viene fissato dopo una sola settimana. Pensando di aver finalmente risolto, ci rechiamo in ospedale (ma i problemi iniziano già dal parcheggio, strutturato in modo talmente pessimo e con riquadri così stretti da rendere quasi impossibile scendere dall’auto).
Una volta dentro, dopo aver girato la struttura come in un labirinto a causa di indicazioni approssimative fornite da operatori sfuggenti, raggiungiamo finalmente l’ambulatorio. Su dieci stanze, troviamo solo un infermiere…
Alla richiesta di effettuare la visita, la risposta è raggelante: la dottoressa non c’è. Non esiste un sostituto perché in Pediatria c’è solo lei. In pratica, da maggio l’Endocrinologia Pediatrica è scoperta e nessuno ha provveduto a rimpiazzare il medico.
Ho fatto presente all’operatore che mia figlia mostra valori alterati da mesi e un evidente dimagrimento, segni clinici che richiedono una diagnosi e probabilmente una cura. Davanti alla mia disperazione e alla minaccia di andare dai Carabinieri, mi è stato suggerito di scendere al reparto di Endocrinologia degli adulti per un controllo “sommario”…
Dopo l’ennesimo percorso tortuoso tra ascensori e corridoi, raggiungiamo il secondo ambulatorio. Lì, il personale infermieristico, mi guarda e ci liquida velocemente dicendo: “Qui non visitiamo i minori, dovete andare in pediatria”. Un perfetto e vergognoso scaricabarile.
Cercando un responsabile, mi sono recata presso gli uffici della Direzione: le porte erano sbarrate e non c’era anima viva, nonostante fossero orari di servizio.
Disperata, ho chiesto aiuto al posto di Polizia all’interno dell’ospedale, ricordando che non tutti possono permettersi visite private da 150 euro a salire e che la sanità pubblica è un diritto. Gli agenti, pur mostrando comprensione, mi hanno risposto che purtroppo non era di loro competenza e che non ero certo la prima a lamentarmi di questa situazione.
Trovo scandaloso che la salute di una bambina venga trattata con questa leggerezza e che un intero reparto ospedaliero venga lasciato scoperto per mesi, costringendo le famiglie a pagare visite private o a veder peggiorare la salute dei propri figli.
Chiedo che chi di competenza intervenga immediatamente per ripristinare il servizio e garantire a mia figlia, e a tutti i piccoli pazienti dell’Annunziata, le cure a cui hanno bisogno.
Grazie e scusate lo sfogo.”
(Lettera firmata)
